为什么会产生自动化运维?

日期:2021-03-12 20:41:17 | 人气:

为什么会产生自动化运维?这是因为传统运维管理方式存在以下问题。

如今,很多企业的IT运维已经实现从人工运维到计算机管理,但延展咨询在同客户的交流中发现其中很多企业的IT运维管理还只是处在「半自动化」的运维状态。因为这种IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这些传统式被动、孤立、半自动式的IT运维管理模式经常让IT部门疲惫不堪,主要表现在以下三个方面:

运维人员被动、效率低:

在IT运维过程中,只有当事件已经发生并已造成业务影响时才能发现和着手处理,这种被动「救火」不但使IT运维人员终日忙碌,也使IT运维本身质量很难提高,导致IT部门和业务部门对IT运维的服务满意度都不高。目前绝大多数的企业IT运维人员日常大部分时间和精力是处理一些简单重复的问题,而且由于故障预警机制不完善,往往是故障发生后或报警后才会进行处理,,使到IT运维人员的工作经常是处于被动「救火」的状态,不但事倍功半而且常常会出现恶性连锁反应。

缺乏一套高效的IT运维机制:

如今,很多企业在IT运维管理过程中缺少自动化的运维管理模式,也没有明确的角色定义和责任划分,使到问题出现后很难快速、准确地找到根本原因,无法及时地找到相应的人员进行修复和处理,或者是在问题找到后缺乏流程化的故障处理机制,而在处理问题时不但欠缺规范化的解决方案,也缺乏全面的跟踪记录。

缺乏高效的IT运维技术工具:

随着信息化建设的深入,企业IT系统日趋复杂,林林总总的网路设备、伺服器、中间件、业务系统等让IT运维人员难以从容应对,即使加班加点地维护、部署、管理也经常会因设备出现故障而导致业务的中断,严重影响企业的正常运转。出现这些问题部分原因是企业缺乏事件监控和诊断工具等IT运维技术工具,因为在没有高效的技术工具的支持下故障事件很难得到主动、快速处理。

然而,自动化运维是指将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化,把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT运维工作的升华,自动化运维不单纯是一个维护过程,更是一个管理的提升过程,是IT运维的较高层次,同时也是未来的发展趋势。