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ITSM 集成

云管理ITSM Integration

定义

很多企业已经有 ITSM、OA 或流程平台。云管理平台不应重新制造流程孤岛,而应通过接口或流程适配与既有系统集成。

ITSM 集成通常覆盖申请、审批、变更、事件、问题、工单和服务级别管理。

应用场景

  • 云主机申请接入 OA 审批
  • 资源变更触发工单
  • 运维事件与监控告警联动

关联资源