定义企业知识库通常包括制度文件、产品文档、FAQ、项目资料、合同条款和业务数据说明。AI 应用通过知识库把内部知识转化为可检索、可引用、可持续更新的内容资产。知识库建设需要关注文档质量、权限范围、更新机制和引用可追溯性。应用场景内部制度问答产品售前知识库客服知识沉淀关联资源智能体开发平台
